Kunstig intelligens er blevet kernen i den finansielle sektors udvikling

Digitaliseringen har for længst gjort sit indtog i finanssektoren, men med kunstig intelligens er der sket et skifte i tyngdepunktet. AI er stærkt på vej til at blive en kraft, der former sektorens udvikling. Kunstig intelligens giver helt nye muligheder for at forstå og imødekomme kundernes behov med en præcision, vi ikke tidligere har set. Denne udvikling gør det muligt at gentænke og forbedre både processer og produkter samt udvikle løsninger, der ændrer måden, sektoren skaber værdi for kunderne på.

Potentialet er enormt – men det er samtidig forbundet med et ansvar, da teknologien også rejser nye spørgsmål om robusthed, beredskab og tillid. Finanssektoren har altid været en grundpille i samfundet. Stabile finansielle funktioner er forudsætningen for vækst – både i erhvervslivet og i samfundet som helhed. Derfor er det afgørende, at sektoren følger med den teknologiske udvikling på en måde, der sikrer, at man både kan være driver for fremtidens konkurrencekraft og garant for den stabilitet og tillid, som samfundet bygger på.

Det er positivt at se, hvordan toplederne, vi har interviewet til denne udgave af CXO Magasinet, omfavner den teknologiske udvikling. Både når det gælder muligheder og udfordringer. Der er en tydelig bevidsthed om det potentiale, som kunstig intelligens medfører, og der er en udbredt målsætning om at anvende teknologien som strategisk drivkraft.

Erfaringer viser tydeligt, at de virksomheder, der går forrest, hurtigt ser markante gevinster i form af bl.a. produktivitet og effektivitet. Disse frontløbere bevæger sig hastigt fremad og sætter nye standarder for både kundeoplevelse og forretningsmodel. Derfor er det afgørende at komme i gang nu – med klare mål og en ansvarlig tilgang – og samtidig tage ved lære af de virksomheder, der allerede har høstet konkrete resultater. I det lys er det glædeligt, at mange topledere og virksomheder allerede har set mulighederne og taget de første skridt.

Vi ser samtidig en vilje til at tage ansvar for de udfordringer, der følger med den hastige teknologiske forandring. Toplederne anerkender, at der med anvendelse af kunstig intelligens og andre avancerede teknologiske værktøjer følger et fokus på ansvarlighed og tillid, og den del er de også klar til at handle på. Det giver grund til optimisme, at ledere og organisationer i finanssektoren investerer og implementerer teknologi med både innovation og ansvar for øje.

Vi håber, at denne udgave af CXO Magasinet kan bidrage med indsigt og inspiration til de centrale temaer, som digitalisering og kunstig intelligens bringer med sig. Tak til alle, der har delt deres erfaringer og perspektiver – og dermed hjælper med at vise vejen i en sektor, hvor udviklingen går hurtigere end nogensinde.

Rigtig god læselyst.